Відповідає Тетяна Золотова, маркетолог-аналітик компанії Action Data Group
Вопрос: Ценность, ценообразование, конкурентная цена товара/услуги... Какие из этих терминов маркетинга полезно знать каждому карьеристу и почему? Как ими пользоваться для своего блага?
Татьяна Золотова, компания Action Data Group LLC: Не стоит забывать, что ценность и цена – совершенно разные понятия. Во-первых, никто не оценит внутреннюю ценность сотрудника, если он не сможет преподнести себя при помощи эффективной коммуникации и демонстрации своих конкурентных преимуществ.
Во-вторых, в реалиях рынка труда, как правило, начинающему молодому специалисту приходится применять стратегию «проникновения на рынок», т.е. стартовать с минимальной цены, с тем, чтобы заработать своего потребителя и положительный имидж на рынке.
Как правило, эта стартовая цена не покрывает не только затрат на получение соответствующего образования и навыков, но даже и текущей себестоимости сотрудника – его реального прожиточного минимума. Ну а какую прибавку к себестоимости, формирующую прибыль, сможет получить сотрудник, зависит от того, насколько ценным работником он себя проявит
Вопрос: Коллеги — конкуренты или...? Как выстраивать отношение с людьми, работающими рядом?
Т.З.: Если перевести отношения сотрудников в рыночную плоскость, то, безусловно, не все они будут конкурентами. Ведь не считаются конкурентами продавец мороженного и продавец одежды? Это совершенно разные сегменты рынка.
Оглянувшись в своем офисе, вы можете обнаружить субъекта «рыночной инфраструктуры» (офис-менеджера), который получает свою прибыль (читай: зарплату) за то, что создает остальным субъектам рынка благоприятные условия для функционирования, причем делает это с максимально возможной эффективностью, иначе его моментально сменят конкуренты (другие претенденты на должность).
Никуда не денешься от представителя «государства» на вашем офисном рынке. Директор – он вам и законодательный, и контролирующий, и монетарный орган в одном лице. И против власти, как известно, не пойдешь. Подчиняемся.
Далее, в зависимости от специфики работы, на вашем офисном рынке, скорее всего, присутствует несколько «сегментов» - отделов, деятельность которых или вообще не взаимосвязана, а может быть, вы являетесь звеньями одного производственного процесса, и некоторые коллеги для вас поставщики, а некоторые – потребители продукта вашей профессиональной деятельности, да еще и требования к ее качеству предъявляют, создавая вам репутацию надежного рыночного игрока, или наоборот.
Ну а вот ваших ближайших коллег по отделу, то есть работающих ровно в том же сегменте, в котором позиционируетесь и вы, можно рассматривать как конкурентную среду. Но и тут не все так просто. Конкурентное преимущество завоевать (или удержать, если первый этап внедрения в дружный коллектив прошел гладко) вам помогут отстройка от сотрудников-конкурентов уникальным предложением, постоянное инновационное развитие себя, программы поощрения лояльности шефа, лоббирование ваших интересов в кабинете шефа хорошо знакомым с ним вашим родственником.
Ну и, наконец, как на самом настоящем рынке, не стоит ввязываться с первым попавшимся «конкурентом» в конкурентную борьбу. Во-первых, он может оказаться вам не по зубам, а во-вторых, гораздо более рациональной может оказаться интеграция усилий для создания корпорации, и направление совместного труда на всеобщее благо.
Відповідає Тетяна Тарасова, маркетолог-аналітик компанії Action Data Group
Вопрос: Какие законы маркетинга полезно знать и применять человеку, думающего о карьере? Коллеги — конкуренты или...? Как выстраивать отношение с людьми, работающими рядом?
Татьяна Тарасова, компания Action Data Group LLC: Маркетинговую деятельность по праву считают мегапрофессией. Это утверждение находит истину в ряде фактов:
- маркетолог работает 24 часа в сутки, ведь идеи, креативные решения посещают неожиданно и в самых различных кругах общения;
- маркетинг развивает в тебе рост личности, ведь чтобы понять какой продукт и для кого производить, какие мероприятия для продвижения товаров применять, как получить максимальную прибыль при качественном обслуживании потребностей Клиентов – необходимо быть и психологом, и красноречивым оратором, и математиком, и программистом, и управленцем, и даже где-то актером. Этот список можно продолжать бесконечно, одно ясно: профессия универсальная!
- карьерный рост маркетолога порядком зависит от талантливого применения законов маркетинга на самого себя, так сказать самомаркетинг - вещь нужная и в современном мире без нее никак.
Хочу остановиться на самомаркетинге более подробно, так как именно это направление является дорогой к успеху (карьерному, личному), самореализации и признания (а вот и потребности). Тогда самое время выбрать концепцию маркетинга, применимую к самому себе.
Моделей стало так много, что прийти к какой-то одной уже невозможно, поэтому начнем с 4 P (Product (продукт), Place (место), Price (цена), Promotion(продвижение)), а потом постепенно будем добавлять количество.
Как известно концепция Маккарти «4Р», заключается в том, что комплекс маркетинга состоит из четырех компонентов: продукт, цена, продвижение товаров на рынке и доставка продукта потребителям.
Итак, спроецируем каждый из вышеперечисленных компонентов:
- Одним из важнейших составляющих комплекса маркетинга является Product, или ассортиментная политика. В данном контексте в качестве товара выступает конкретный человек, «будущий карьерист». Ассортимент – это набор образов, имиджей. Точнее сказать, у каждого из нас по нескольку имиджей, меняющихся в зависимости от ситуации, причем каждый рассчитан на определенную группу, тип людей, например, суперстрогий и безжалостный на работе начальник может оказаться любящим мужем, прекрасным отцом в семье, активистом благотворительных акций и меценацтва, да и просто мальчуганом для своей матери. И ничего нет плохого в этой многоликости.
- Price – это «цена», за которую мы хотим себя «продать» работодателю (з/п) , как важнейший экономический инструмент комплекса маркетинга, оказывает непосредственное воздействие на характер доходности Вашего семейного бюджета. Ведь для определения «цены» любого «товара» важнейшими показателям возможности его реализации являются спрос на аналогичную «продукцию» (наличие востребованности данной профессии на рынке труда), чувствительность покупательской способности, конкурентоспособность, а также уровень издержек, связанных с ее производством и реализацией (соответственно уровень безработицы, уровень дохода на одного жителя Украины, затраты на образование, приобретение дополнительных навыков). Создание имиджа «успешного карьериста» предполагает установление «ценового уровня» и требует подтверждения его своими знаниями, профессионализмом.
- Осуществлению продвижения товаров на рынке (конкретной личности на руководящую должность), или Promotion, способствует реклама (приобретенный в коллективе авторитет, отзывы коллег и клиентов о Вас как о специалисте, руководителе) наряду с которой выступают паблик рилэйшен, директ-маркетинг и интернет-маркетинг (информация о Вашей деятельности – статьи, научные работы, награды, сертификаты, дипломы, интернет-блоги).
- Выбор метода «сбыта» является определяющим при поиске работы или повышению. Place может осуществляться как самим претендентом на должность, так и с привлечением «торговых посредников» (ректрутинговые агентства, друзья и знакомые, Интернет). Чаще всего работу находят с помощью друзей или в процессе знакомства с влиятельными в бизнесе людьми. Повышению способствует заядлый трудоголизм и креатив в ходе работы, а возможно развитие ценных работников до супервысшего уровня входит в миссию данной компании. В любом случае нужно будет хорошенько поработать над собой и с «целевой аудиторией».
Теперь уже есть и 5Р (добавили Packaging – упаковку), 6Р (плюс People - люди), 7Р (Personal - персонал), 8P (вспомнили о Profit – прибыль). В принципе, количество этих Р. можно добавлять в зависимости от карьерных целей.
Рассмотрим оставшиеся Р., соизмеряя их на «специфический товар» - специалиста.
5Р – «упаковка» - другими словами в это понятие входит: внешний вид (стиль одежды, прическа,. макияж), манера поведения (как ты преподносишь свой образ – походка, мимика, взгляд, жесты, тембр голоса). Важно соблюдать гармонию «обвертки товара» и его наполнения, чтобы тебя воспринимали высококлассным специалистом своего дела яркий, идеальный внешний вид скорее обязан дополнять «внутреннее наполнение», а не забирать акцент.
6Р (люди) – наше окружение – это зеркало, где видно отражение своих поступков, побед или промахов. Обращая внимание на свое «отражение», можно эффективно управлять имиджем, вовремя находить недостатки и превращать их в достоинства. Для успешной карьеры играет роль конструктивное взаимодействие в коллективе, позитивные отношения профессиональные и личные, лидерский подход в атмосфере вечной конкуренции («добросовестной» и «недобросовестной» – как уж повезет). Люди, с которыми сталкиваемся по жизни - немало разных человеческих типов и групп: это и коллеги по работе, и Ваш босс, и друзья, и члены Вашей семьи, и, возможно, потенциальные подруги или возлюбленные. И каждый из них требует от Вас особого подхода. Вы столкнетесь с необходимостью дифференцирования. Отсутствие времени, взаимоисключающие лица и группы — все это не позволит уделять равное внимание всем, поэтому придется сделать выбор, установив приоритеты. Таким образом, исходя из приоритетов, грамотно выстроенная коммуникационная политика с различными группами людей даст возможность повысить Ваш рейтинг в глазах общественности. Конечно же, все это должно быть искренне, от души, тогда, как говорят в народе «…и люди потянуться».
7Р - наиболее важен, с моей точки зрения, потому как карьерный рост всегда предполагает управление сотрудниками. Гуру бизнеса – это компании, люди, которых успешными сделала их команда. Работа в команде предопределяющий фактор успешности. Только от Вас зависит пойдет она в «+» или «-». Из личного опыта могу порекомендовать: смело применяйте новшества в управлении командой (ролевые игры, бонусная система поощрения), дайте понять, что успешность Вашей компании сравнима с прекрасным вышитым полотном, которое ярким и четким по рисунку делает расцветка нитей и узор (т.е. Ваша команда). Если сократить число цветов или упростите рисунок – вышивка не вызовет такого бурного восхищения. как ранее.
8Р – прибыль может носить как материальный, так и не материальный характер. Скажем, встречи с различными людьми — прекрасная возможность самомаркетинга. Во-первых, они могут стать Вашими потенциальными работодателями или клиентами. Во-вторых, если эти люди сами ничего не могут пообещать, то, возможно, порекомендую вашу кандидатуру тому, кто в состоянии предложить работу или поспособствовать Вашему продвижению по карьерной лестнице.
Не думайте, что "использование" людей подобным образом неэтично. Ведь вы можете отблагодарить их любым способом. Тот, кто только берет ничего не давая взамен, проиграет на длинной дистанции: на него станут смотреть как на вымогателя и не предложат больше помощи, не поддержат советом.
В завершение, хочу пожелать каждому успеха, творчества и гармонии! Помните, что все это в наших силах!
