For one of our international clients, a global manufacturer of high performance fluid sealing products, Action Data Group is looking to fill the position of: Sales Engineer for Metallurgical Industry.

Location: Preferably based in Dnepropetrovsk / Krivoy Rog area

Read more...

Магазини, які поєднують торгівлю товарами для краси з товарами по догляду за будинком та засобами для прибирання, можна назвати сімейними магазинами - сюди за покупками можна завітати всією родиною. Саме тому торгові заклади такого формату найбільше піклуються про зручність для своїх покупців.

До магазинів такого формату, беззаперечно, можна віднести мережу магазинів proStor. І щоб мати можливість і надалі надавати оптимальні пропозиції для клієнтів, мережа proStor розпочала черговий цикл досліджень ринкової ситуації та споживацької думки.

Разом з компанією Action Data Group завершено перший етап партнерства, в рамках якого Action Data Group провела дослідницьку та аналітичну роботу на замовлення мережі.

Однією із складових частин проведеної роботи стало інтернет-опитування з використанням онлайн-панелі. Не будь-яке дослідження можна проводити методом онлайн – для кожної задачі існують свої інструменти, але в даному випадку інтернет-опитування підійшло для задачі якнайкраще. «За час свого існування панель  Action Data Group досягла розмірів, що дозволяють за короткий час проводити репрезентативне опитування в усіх регіонах України за будь-якою необхідною вибіркою, тож із проведенням дослідження для мережі proStor у нас не було проблем», - ділиться менеджер з розвитку бізнесу компанії Action Data Group Володимир Градиський.  «Більш того, онлайн-опитування дозволяє відслідковувати попередні результати ще під час проведення та робити попередні висновки, що значно скорочує етап аналітичної роботи та час формування підсумкового звіту».

«Подібні дослідження мережею магазинів proStor вже проводилися. З компанією Action Data Group ми співпрацювали вперше. Хочу зазначити абсолютний професіоналізм цієї дослідницької компанії, команда якої спрацювала оперативно, чітко, задовольнивши наші очікування на 100%. Ми звернули увагу на щиру зацікавленість компанії у партнерах, на слушні рекомендації та надану допомогу, яка виходила за межі даного проекту», - коментує Ганна Лебедєва, начальник відділу аналітики і досліджень мережі магазинів proStor.

По завершенні цього етапу співробітництва отримані результати будуть використані для поліпшення обслуговування та оптимізації діяльності магазинів proStor, тож покупці мережі це відчують під час візитів до торгових точок.

А компанія Action Data Group, як і раніше, готова виконувати завдання з досліджень та аналітики для своїх клієнтів.

Для довідки:

proStor – одна из найбільших в Україні роздрібних мереж формату “дрогері”. Перший магазин proStor було відкрито 5 липня 2005 р. у Дніпропетровську. Сьогодні мережа налічує 137 магазинів proStor. Основний асортимент мережі proStor — це товари краси: парфумерія, декоративна косметика, різноманітні товари по догляду за обличчям, тілом та волоссям, а також прикраси та біжутерія.

Влітку 2010 р. мережа магазинів proStor запропонувала українцям унікальний проект — студії зачісок та манікюру proSalon, розташовані безпосереднього у магазинах. Першу з них було відкрито у Дніпропетровську. Сьогодні студії proSalon — найбільша мережа салонів краси в Україні, яка складається з 18 студій, що успішно працюють у 8 містах країни.

Action Data Group LLC – провідна  дослідницька компанія, що надає послуги з маркетингових досліджень, корпоративних досліджень, конкурентного аналізу, глибинних досліджень, HR-консалтингу, роздрібного аудиту, бізнес-консалтингу. Беззаперечні конкурентні переваги компанії – студія для проведення фокус-групових досліджень (одна з небагатьох студій Україні такого технологічного рівня) та панель для інтернет-опитувань, що за короткий час стала конкурентоздатною на ринку досліджень.

У зв’язку з виробничою необхідністю та перспективою збільшення дослідницьких проектів компанія Action Data Group оголошує додатковий набір супервайзерів інтерв’юерів по всій Україні - в усіх обласних центрах та інших великих містах України.

Для першого зв’язку з нами необхідно надіслати інформацію про себе:
- власне резюме (освіта, досвід роботи)
- кількість інтерв’юерів
- які проекти виконувалися за останні 2 роки (назви підприємств-замовників не потрібні, достатньо назву проекту, щоб була ясна суть, та галузь дослідження)
- географія діяльності
- пріоритетні види виконуваних досліджень

Інформацію надсилайте на адресу hr@actiondatagroup.com із зазначенням теми "Супервайзер".

Не забувайте залишати свій контактний телефон та інші можливі варіанти зв’язку.

З повагою,
Action Data Group

Саме під таким девізом діє Дніпропетровська інвестиційна агенція, яка має за мету забезпечити міцне підґрунтя для стабільного розвитку Дніпропетровської області.

У рамках проекту з інформування інвесторів про потенційних бізнес-партнерів Дніпропетровщини ДІА випускає довідник – «Базу Компетенцій» – куди включено компанії-лідери області.

Приємно відзначити, що компанія Action Data Group заслужено потрапила до переліку із 130 провідних компаній області, а також як лідер у своїй галузі до розділу Аудит та Консалтинг, в якому із десяти компаній лише дві – маркетингові. І це є закономірним результатом діяльності компанії, що з 1995 року виконує маркетингові дослідження, надає послуги з бізнес-консалтингу не тільки у нашому місті, а діє по всій Україні та країнах СНД. Тож для нас це не стало несподіванкою.

15 вересня, вже за традицією, маркетологи та рекламісти святкували своє професійне свято – «День працівника сфери маркетингу та реклами», або ж по-простому – День маркетолога та рекламіста.

У зв’язку з цим черговий номер профільного журналу «Маркетинг та Реклама» вийшов під темою «Маркетинг: майбутнє починається сьогодні». Відповідно до цієї теми було проведено і бліц-опитування українських експертів. Всі відповіді можна знайти на сторінках журналу, а ми публікуємо думку президента компанії Action Data Group Сергія Даскалу, який традиційно бере участь у експертних опитуваннях видання. З відповідями пана Даскалу можна ознайомитися у розділі ADG у пресі.

Постійні клієнти компанії Action Data Group добре знають, а всі інші, очевидно, чули, що наша студія для проведення фокус-груп – найкраща в Україні.

Але ми вирішили зробити її ще кращою. Як? Читайте уважно! До кінця 2011 року ми знижуємо ціни!

Відтепер:

• оренда студії для проведення стандартної двохгодинної фокус-групи – 750 грн.;
• проведення стандартної фокус-групи – 3072 грн.

В ціну проведення фокус-групи входять:

• рекрутинг середньої ЦА;
• відеозапис із зведенням та редагуванням та запис на диск (відеокасету);
• модерація;
• аналіз, підсумковий звіт.

В ціну не входять:

• винагорода респондентам;
• винагорода резерву;
• пригощання респондентів та клієнта.

Але ці опції можуть обговорюватися окремо. Так само, як і можливість налаштування веб-трансляції у мережу інтернет.

Для тих, хто не знайомий з нашою студією, пропонуємо матеріал на сторінках Фокус-групи та Віддалені фокус-групи.

Замовити проведення фокус-групового дослідження або орендувати студію можна в будь-який зручний для вас спосіб (телефон, електронна пошта), або ж надіславши відповідний запит із сторінки Оренда студії.

7-8 вересня 2011 у Дніпропетровську відбулася міжнародна конференція "Ефективне будівництво 2011"

Конференція, яку відривав голова облдержадміністрації Олександр Вілкул, зібрала понад сотню учасників з України та Росії.

І хоча Action Data Group не працює у будівельній галузі, все ж компанія досить добре знає цей ринок, постійно і глибоко слідкуючи за тенденціями розвитку.

Саме це і продемонстрував президент компанії Сергій Даскалу, презентувавши аналіз та прогноз розвитку будівельного ринку Дніпропетровська та України. Коректність прогнозів в деякій мірі можна було підтвердити навіть тим, що прогнози пана Даскалу збігалися з даними, що наводили інші учасники, зокрема з прогнозами голови облдержадміністрації Олександра Вілкула. Точно можна сказати, що вони один у одного не піддивлялися, хоча й сиділи обидва у президії майже поряд.

Фото із сайту http://e2build.com.ua/

З текстом презентації Сергія Даскалу можна ознайомитися на нашому сайті у розділі ADG у пресі

На нашу адресу часто надходять питання, що стосуються діяльності нашої компанії. Останнім часом переважна більшість стосувалася нашої рекрутингової діяльності, а питання були як від потенційних клієнтів – підприємств-роботодавців, так і від кандидатів на відкриті вакансії.

Найпопулярніші та схожі питання ми вирішили виділити окремим блоком та дати відкриті відповіді.

Питання: Ваша компанія позиціонує себе як дослідницьке консалтингове підприємство. Яким чином ви почали займатися пошуком персоналу і який у вас у цьому досвід?

Відповідь: Ще на початку діяльності нашої компанії (а це – середина дев’яностих минулого століття) майже всі консалтингові проекти невід’ємно були пов’язані також і з консалтингом у сфері людських ресурсів. Або ж – пошуком персоналу. Хоча за останніми словами приховано набагато більше ніж просто закриття вакансії, бо пошук необхідного спеціаліста – одна з ланок у процесі HR-консалтингу.

Тісна робота з підприємствами у сфері організаційного консалтингу, виявлення, аналіз і (при необхідності) коригування організаційної та ієрархічної структури підприємства та зон відповідальності окремих спеціалістів, написання і адаптація посадових інструкцій, а в результаті – пошук необхідних фахівців на відкриті вакансії – саме така діяльність дозволила нам стати успішною компанією у рекрутинговій діяльності. Рекрутинг, почавшись як невід’ємна частина наших проектів, в решті решт став окремою гілкою нашої діяльності.

Питання: Ви закриваєте вакансії всі, чи є окремі спеціальності та галузі, в яких ви спеціалізуєтеся?

Відповідь: За специфікою нашої роботи ми найчастіше шукаємо спеціалістів – білих комірців, але іноді доводилося знаходити і синіх та сірих, коли новоутворене підприємство набирало персонал з нуля. Ну і безумовно – пошук висококласних спеціалістів керівної ланки – директорів всіх рівнів та управляючих, керівників регіональних та міжнаціональних проектів. Щодо галузей – досвід наших спеціалістів дозволяє результативно закривати вакансії широкого спектру галузей – торгівля, виробництво, послуги, ІТ-сфера.

Питання: Хто до вас звертається частіше – роботодавці, що шукають спеціалістів, чи кандидати, що шукають роботу?

Відповідь: За роки рекрутингової діяльності ми заробили певний авторитет як у роботодавців, так і у претендентів на вакансії. До речі, саме тому приємно відзначати, що зараз, у період, коли деякі інші рекрутингові компанії відчувають спад кількості звернень, кількість відкритих нами вакансій останнім часом збільшилася. Серед них – бухгалтери (від звичайного до головного), маркетологи (від спеціалістів до директорів з маркетингу), юристи, логісти, бренд-менеджери, керівники проектів та інші.

З іншого боку збільшилася кількість резюме, які нам постійно надсилають потенційні кандидати. І хоча ми, на відміну від кадрових агенцій, не підшукуємо роботу для кандидатів, а навпаки – закриваємо відкриті вакансії для підприємств – наших клієнтів, отримані резюме від висококласних спеціалістів, як правило, йдуть у обробку.

І хоча ми скрізь акцентуємо, що працюємо не для потенційних кандидатів, а для роботодавців, тим не менш, недостачі у резюме ми не відчуваємо.

Питання: Хто до вас звертається частіше – постійні клієнти, чи  нові? І як вас знаходять?

Відповідь: Тут не зовсім правильно було б сказати «часто звертаються» щодо постійних клієнтів, оскільки з ними, як правило, контакт налагоджений добре, і ми в курсі їхніх насущних питань. А нові клієнти, як правило, при необхідності закрити вакансію спочатку шукають можливих виконавців у Інтернеті, а от вже після отримання переліку провідних рекрутингових компаній звертаються за рекомендаціями до своїх колег та знайомих з інших підприємств. А тут вже свою позитивну роль виконує наша репутація – якість нашої роботи можуть підтвердити не один десяток провідних підприємств як нашої області, так і за її межами.

Питання: Чи працюєте ви із сайтами пошуку роботи?

Відповідь: Так, звичайно, частина нашої роботи з пошуку спеціалістів – це робота із такими сайтами. За весь час нашої діяльності ми розміщували оголошення про вакансії на майже півсотні ресурсів, в решті решт окресливши для себе декілька найефективніших. Як то кажуть – не всі сайти з пошуку роботи однаково корисні. Але свої думки про них а також наш рейтинг ми плануємо оприлюднити трохи згодом.

Питання: Як почати з вами працювати?

Відповідь: Якщо ви – потенційний кандидат, надсилайте нам докладне резюме із переліком останніх місць роботи, виконуваними обов’язками, уміннями та навичками та з побажанням щодо майбутньої посади та рівнем заробітної плати, на яку розраховуєте.

Якщо ви роботодавець і для відкритої вакансії у вас є сформовані вимоги – надсилайте нам, у відповідь ви отримаєте докладні умови співробітництва та шаблон договору. Якщо є проблеми із формулюванням функціональних обов’язків на відкритій вакансії – то це ми готові взяти на себе.

Ми завжди доступні з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 за телефоном (056) 370-22-82 або за електронною адресою hr@actiondatagroup.com

На питання відповідав: Володимир Градиський, менеджер з розвитку бізнесу компанії Action Data Group

Що можна робити влітку? Звісно, відпочивати, бити байдики, клеїти дурня, лежати, задерши ноги тощо.

А ще можна підвести невеличкий підсумок півріччя, спробувати побудувати плани на майбутнє. А плани на майбутнє завжди у кожного грандіозні і, як правило, пов’язані з кар’єрним зростанням.

Можна зростати як у своїй компанії, так і змінивши свого роботодавця, але не змінивши своїй меті.

Тому багатьом з вас, шановні, можуть стати у нагоді наші сьогоднішні вакансії. Не спішіть, подумайте, але не забувайте, що хтось інший може вже надіслав своє резюме, тож і зволікати не варто.

А на порядку денному у нас:
- ІТ-спеціаліст
- Заступник головного бухгалтера
- Заступник директора з маркетингу
- Заступник директора з ІТ
- Керівник проекту
- Бренд-менеджер напрямку імпорт-алкоголю
- Заступник директора з логістики
- Заступник директора з персоналу

На всі смаки та уміння. Докладніше - на сторінці Вакансії нашого сайту.

Вдалого вам відпочинку, але й не забувайте, що літо коротке.

(* За заголовок новини дякуємо письменнику Натану Рибаку).

Компанія Action Data Group для свого клієнта - підприємства з торгівельно-закупівельною діяльністю - запрошує спеціаліста на посаду Заступник головного бухгалтера.

Подробиці - на сторінці Вакансії

Компанія Action Data Group для свого клієнта - підприємства з торгівельно-закупівельною діяльністю (в т.ч. експортно-імпортною) - запрошує спеціаліста на посаду Керівник проекту.

Подробиці - на сторінці Вакансії

Успішні інтернет-портали, безсумнівно, не мали б великої популярності у своїх читачів та відвідувачів, якби про них (своїх відвідувачів) нічого не знали власники ресурсу. Але крім того, щоб знати «хто читає і чим цікавиться», потрібно також знати «чим ще можна зацікавити», щоб правильно планувати подальший розвиток ресурсу та залучати рекламодавців до взаємовигідної співпраці.

Статистику відвідуваності ведуть практично всі ресурси, але це лиш голі цифри – скільки було візитів, які сторінки читали, як довго були, звідки прийшли тощо. А хто ці люди? Їхній вік, стать, матеріальний стан, рівень достатку, власні інтереси, врешті-решт?

У березні цього року дослідницька компанія Action Data Group на замовлення ТОВ Міський Сайт провела дослідження одного із популярних інтернет-порталів України та найпопулярнішого у дніпропетровському регіоні  – www.gorod.dp.ua – і отримала детальні характеристики відвідувачів сайту. Крім соціо-демографічних показників були виявлені популярні для читачів розділи, уподобання відвідувачів до тих чи інших тем, ставлення до реклами та, що важливо, ступінь довіри до інтернет-ресурсу взагалі.  Дуже показово, що інформації на «городі» (з наголосом на другий склад, як його з любов’ю називають постійні відвідувачі) довіряють практично всі користувачі – 93%.

Комерційний директор ТОВ Міський Сайт Уляна Сидоренко ділиться своєю думкою про виконаний проект: «Звичайно, працюючи щоденно над розвитком нашого інтернет-порталу, ми уявляємо і приблизний портрет аудиторії, і їхні очікування. Але проведене компанією Action Data Group опитування  допомогло нам ще глибше зрозуміти наших користувачів, їхні потреби та побажання. Ми відчуваємо, що стали ще трохи ближче до наших відвідувачів. Крім того, хочу висловити подяку всім користувачам, які взяли участь у опитуванні. Для вас ми станемо ще кращі!»

Упевнені, що результати дослідження стануть у нагоді Міському Сайту для завойовування нових вдячних постійних користувачів, а також для залучення до співпраці рекламодавців, що теж суттєво допоможе у роботі сайту.

Менеджер з розвитку бізнесу компанії Action Data Group Володимир Градиський: «Action Data Group готова проводити такі дослідження для українських інтернет-ресурсів і надалі. Хочемо окремо нагадати, що у березні-квітні цього року діє спеціальна знижка для власників інформаційних порталів, тому поспішайте із своїми замовленнями».

У формуванні «лояльності клієнта», його постійності та прихильності до бренду одним з ключових чинників є якісний сервіс, аудит та контроль рівня якого найповніше забезпечує методика «Таємний покупець».

Факти, які підтверджують актуальність контролю сервісу:

- Понад 80% покупців не скаржаться і не виказують претензій навіть в разі відверто неякісного обслуговування, але переважна більшість з них не роблять повторних покупок в цій торговій точці(у випадку мережевих супермаркетів це може бути навіть вся мережа в цілому).

- Залучення нового покупця обходиться в кілька разів дорожче, аніж лояльність постійного клієнта, який робить регулярні, систематичні покупки. При збільшенні прихильності покупців лише на 5%, зростання прибутку може складати 15%.

- Клієнт, якого цілком задовольняє якість обслуговування, більше часу проводить у магазині, купуючи більшу кількість товарів. Висока якість сервісу мотивує споживача рекомендувати магазин або бренд родичам, друзям та просто знайомим, що дозволяє частково заощаджувати на рекламі.

З результатами дослідження ситуації на ринку послуг Mystery Shopping, яке провела компанія Action Data Group в кінці 2010 - на початку 2011 року можна ознайомитися на сторінці Приклади Робіт на нашому сайті

Автор дослідження - маркетолог-аналітик компанії Action Data Group Тетяна Тарасова.

На одній із сторінок ресурсу MMR Едуард Золотухін опублікував статтю про використання онлайн-інструментів для маркетингових досліджень.

Дякуємо нашому колезі по дослідницькому цеху за таку цікаву тему, як інструменти онлайн-досліджень. Для тих, хто не знайомий з темою, дуже ясно написано. Хоча, як показують наші дослідження та досвід, майже всі наші клієнти знають, що таке онлайн-панель, онлайн фокус-група. Але так, час від часу потрібно оновлювати таку інформацію. Детальніше можна знайти інформацію у нашій презентації

З деякими деталями, тим не менш, ми не можемо погодитися.

Не впевнені, що онлайн-іструментарій коректно називати свіжими дослідницькими віяннями. ADG використовує цей підхід вже з 2005 року. Тема вже давно на вустах, і це вже не данина моді у погоні за новизною, а вирахувана необхідність у використанні потрібного інструменту у потрібний час в потрібному місці для конкретно поставленої задачі.

І тому друге зауваження – з приводу використання КПК для тестування відеореклами, зображень, логотипів та варіантів упаковки.

Особливо хотілося б зупинитися на тестуванні упаковки. Безумовно, КПК може показати зображення упаковки в усіх ракурсах та має можливість деталізувати елементи. Але порівняльний аналіз, проведений ADG для оцінки ефективності методів при оцінюванні упаковки на КПК та із застосуванням традиційного якісного дослідження (фокус-група із застосуванням ECG) на тій самій ЦА, показав, що фокус-група (або ж хоча б hall-test) є більш адаптованим методологічним підходом. Такої ж думки дотримуються і наші клієнти Також це стосується і тестування рекламних роликів, де є аудіоряд.

Малоймовірно, що аудіоможливості КПК можуть точно передати або виразити повідомлення, продумане РА (та оплачене замовником, який чекає реально монетизованого результату від проведених досліджень).

Пропонуємо обговорити це питання.

Коментувати можна у відкритих дискусіях на LinkedIn на нашій сторінці, або в групі маркетинг-директорів.

Ще один майданчик для обговорення відкрито на Professionali.ru

Ваша думка, колеги?

Пропонуємо для ознайомлення продовження статті президента компанії Action Data Group Сергія Даскалу «Якісні дослідження», опубліковану в журналі «Маркетингові Дослідження» в №8 за 2010 рік.

В другій частині розглядаються питання:
- ознайомлення із споживачем та заглиблення в культурне середовище ЦА
- генерація нових ідей
- NPD - розробка нових продуктів
- дослідження позиціонування
- брендингові дослідження
- ставлення до товару/послуги та уподобання
- неймінг та зміна упаковки
- тестування реклами та розробка методів просування
- тестування зручності застосування

Друга частина статті опублікована в розділі ADG в пресі

Також нагадуємо, що з першою частиною статті можна ознайомитися тут

Шановні наші давні і нові клієнти, надійні партнери та хитрі конкуренти, випадкові відвідувачі та регулярні спамери, і всі-всі наші вірні друзі!

З Новим Роком та Різдвом Христовим!

Будьмо разом і наступного року!

Після запуску опитування про клієнтські уподобання у виборі методологічних підходів, окрім заповнених анкет ми отримали також і коментарі наших колег-маркетологів. Більшість зауважень стосувалися того, що неможливо визначити найкращий або найгірший метод, оскільки кожен з них призначений для вирішення конкретного завдання, і відповідно вибір інструменту залежить від умов поставленої задачі.

З такими коментарями ми навіть і не думаємо сперечатися, оскільки абсолютно з ними згодні.

Тоді навіщо ж було організовано це опитування, і яка його цільова аудиторія?

ЦА:

Перед початком опитування ми звернули увагу респондентів, що опитування спрямоване на спеціалістів, які замовляють маркетингові дослідження у маркетингових агенцій – чи то менеджери з маркетингу, чи комерційні директори, чи Особи-Що-Приймають-Рішення.

Навіщо:

Ось тут докладніше…

Впродовж останніх 15 років Action Data Group чула різні вимоги від своїх клієнтів – виробниками товарів та послуг – з точки зору апробації застосування методологічних підходів.

І якщо 10-15 років тому клієнти цілком покладалися на наше уміння у виборі адаптованих методологічних підходів, заявляючи, що ми є «лікарями їхнього бізнесу», то останнім часом ситуація змінилася. З появою достатньої кількості «маркетингових агенцій», що пропонують «весь спектр маркетингових послуг» за «привабливою» ціною, але з теоретичними знаннями випускників профільних вишів та без практичних навичок, клієнти часто-густо отримують GIGO. Точніше – некоректно адаптовані методологічні підходи до вирішення клієнтських задач.

Таким чином, у клієнта формується (помилкова) думка, що тому або іншому методологічному підходу довіряти не можна.

Звідси часто виникають і смішні (гірко смішні) ситуації, коли клієнт наполягає, наприклад, на тестуванні дизайну упаковки із застосуванням кількісних методологічних підходів або тестуванні  назви засобами CATI.

Action Data Group, аби перевірити гіпотезу сформованої довіри у виробників товарів та послуг до певних методологічних підходів «взагалі», провела це опитування, спрямоване лише на виробників товарів та послуг, і жодної міри не на висококваліфікованих спеціалістів, які надають маркетингові послуги, що так само, як і спеціалісти ADG, розуміють, що для кожного дослідження має бути адаптовано методологічний підхід.

Наше опитування триває, але ми вирішили все ж таки показати половину роботи:

Дякуємо респондентам за участь у опитуванні, опитування триває, аналіз теж – масив даних буде проаналізовано в залежності від галузей підприємств та посад респондентів.

Колеги-професіонали, що реально зацікавлені у отриманні докладних результатів, можуть отримати їх пізніше, надіславши запит електронною поштою.

Останнім часом активно йде обговорення нових методів збирання інформації, а саме – переведення досліджень в онлайн-середовище. І не тільки обговорення – дослідницькі-компанії активно пропонують нові методики, тісно пов’язані з веб-технологіями.

Та чи готові наші клієнти до переходу на нові технології? Чи довіряють їм?

Компанія Action Data Group запрошує практикуючих маркетологів відповісти на одне-єдине питання – яким методологічним підходам ви довіряєте на сьогодні найменше?

Метою опитування є спроба виявити сьогоднішні уподобання у виборі тих чи інших методів досліджень (як традиційних, так і інноваційних). Точніше - виявити, яким методам на сьогодні довіряють НАЙМЕНШЕ. В результаті - визначитися, в який бік рухатися далі і що краще пропонувати нашим клієнтам.

Цільова аудиторія опитування - маркетологи та Особи, що Приймають Рішення, тих компаній, які працюють в Україні та Росії (відповіді з інших країн теж приймаються).

Опитування відкрито на сторінці компанії http://actiondatagroup.com/ua/poll/?pollid=1

Онлайн-дослідження.
Створення панелі, побудова бази, проведення досліджень.
З досвіду компанії Action Data Group

(Доповідь на ХІ Міжнародній Конференції "Маркетинг в Україні". Київ, 22 жовтня 2010 року)

Тема онлайн досліджень, а точніше – використання онлайн-панелей для проведення Інтернет-опитувань на сьогодні вже далеко не нова. Компанії все активніше замовляють онлайн-опитування у власників панелей, кількість яких потроху зростає, хоча якісних онлайн-провайдерів в Україні можна полічити на пальцях однієї руки.

Не бажаючи стояти осторонь, спеціалісти компанії ADG деякий час тому розробили й впровадили свою панель, зібрали базу респондентів. Але попередньо був проведений аналіз вже існуючих панелей на предмет негативних та позитивних рис та властивостей.

Власне, на основі знайденої та проаналізованої інформації та на основі свого отриманого досвіду (досвіду побудови панелі, набору бази респондентів та проведення опитувань) і буде побудовано цей матеріал. Який може зацікавити як потенційних замовників онлайн-опитувань, так і операторів власних онлайн-панелей.

Відповідно, з точки зору належності до ринку онлайн-досліджень компанії можна поділити на групи:

а) компанії-власники онлайн панелей;

б) компанії-замовники онлайн-досліджень;

в) компанії, які ще не замовляли онлайн-дослідження з тих чи інших причин.

До речі, на онлайн-дослідження в українських компаніях зараз виділяється в середньому лише до 7% дослідницького бюджету. Але ця цифра поступово зростає.

Можливості застосування

Та чи може онлайн-опитування на 100% витіснити і замінити традиційне польове face-to-face опитування?

Відмінності все ж таки існують. І не на користь онлайн-опитувань.

Перша і суттєва відмінність – різні цільові аудиторії, які можуть бути досягнуті.

Основне ядро населення, що має постійний доступ до Інтернет, а точніше – регулярне його використання на сьогодні складають користувачі від 15 до 29 років. За даними дослідження компанії InMind станом на ІІ квартал 2010 року вони складають близько 59%. Від 30 до 44 років – 36%, старші 45 років – 5%.

Ці дані підтверджуються і нашою статистикою зареєстрованих панелістів (дані на 26/10/2010):

Також, без залежності від віку, охваченими можуть бути не всі соціальні групи. Хоча існують ряд проектів та задач, які можуть бути виконаними і за таких умов, та пам’ятаючи про ці нюанси, потрібно побудувати механізм рекрутингу таким чином, щоб охопити і ширші вікові категорії, і різні «не-інтернетні» соціальні прошарки.

Звісно, що можна навести ще приклади слабких місць онлайн-опитування, але знаючи про них, ми зможемо максимально їх нейтралізувати ще на стадії проектування панелі та рекрутингу. Та про це – трохи далі.

Зате що ми маємо на іншій шальці терезів?

По-перше, заощадження часу та матеріальних ресурсів при роботі над проектом. Відпадає необхідність друкувати анкети, розсилати їх своїм польовим дослідникам, і потім займатися введенням цієї маси анкет та обробкою – відповіді респондентів одразу після заповнення онлайн-анкети фіксуються в базі даних.

По-друге, замовник має можливість контролювати хід виконання проекту – в режимі реального часу можна отримувати інформацію про кількість заповнених анкет, знімати проміжні результати.

По-третє, замовник може на собі відчути рівень стосунків між респондентами та провайдером панелі. Для цього достатньо лиш зареєструватися у якості респондента та отримати запрошення на анкетування.

Панель. Розробляти свою чи користуватися іншими?

І одразу виникає питання – для вирішення задач онлайн-дослідження звертатися до послуг готових панелей, чи розробляти свою? Звісно, для кількох задач краще звернутися до постачальника такої послуги, але якщо такі задачі будуть регулярними, то можна спробувати побудувати свою панель. Та перш ніж взятися за це, слід вивчити чужий досвід, переваги та суттєві недоліки інших панелей з точки зору як замовника, так і респондента, та зважити свої можливості у досягненні мети – якісної онлайн-панелі.

Ознаки якісної панелі

Якісна панель:

- базу респондентів, достатню для проведення опитування за будь-якою необхідною вибіркою;

- база респондентів постійно поповнюється, актуалізується, чиститься – це постійна робота над видаленням подвійних реєстрацій, відслідковування та видалення неякісних респондентів, рекрутинг нових респондентів, особливо тих, яких не достає з точки зору віку, соціального стану, географії;

- панель має можливість запрограмувати будь-який існуючий тип анкети.

Крім того, окремо потрібно розглянути плюси і мінуси існуючих панелей з точки зору основної діючої особи панелі – респондента.

Плюси і мінуси з точки зору респондента

Найретельніше потрібно підходити до створення панелі з точки зору респондентів, адже саме їхнє існування забезпечує діяльність всієї панелі. Тому перший вхід респондента на онлайн-панель повинен одразу дати відповіді на питання – куди він потрапив, яка користь може бути йому від реєстрації та подальшої участі у проекті. Під час реєстрації бажано не отримувати від респондента занадто багато інформації – краще знімати цю інформацію пізніше, або під час опитувань, або запрошуючи окремо до заповнення власної анкети.

Досвід «таємного респондента» на кількох панелях (як українських, так і російських) дозволив нам виявити деякі недоліки, які можуть відбити бажання брати участь у опитуваннях:

- не завжди перед початком опитування респонденту надається інформація про тривалість опитування та про можливу винагороду за пройдене опитування;

- кількість питань у анкеті перевищує розумну достатність, і заповнення анкети може тривати до 30 хвилин. Частина респондентів у цьому випадку відмовляються від проходження анкетування до кінця, частина ж заповнює неакуратно, тож можна поставити під сумнів коректність відповідей;

- неякісне програмування самої панелі приводить до того, що респондент може отримати на електронну пошту кілька запрошень до анкетування впродовж кількох днів, навіть якщо він анкетування пройшов;

- неякісно зверстана анкета теж може стати причиною відмови від анкетування. Питання у анкеті можуть бути занадто довгими або плутаними, без однозначного тлумачення;

- трапляються питання, які утворюють на сторінці горизонтальну прокрутку. Під час відповіді на деякі питання респондент вимушений постійно підніматися на верх сторінки, щоб ще раз проглянути зображення, яке додається до питання;

- траплялися випадки, коли респондент не міг відмовитися від опитування – щоразу панель його повертала на сторінку, на якій він зупинився, не даючи змогу навіть зайти до свого кабінету.

Це все технічні питання, і найбільш активні респонденти все ж таки не звертають на це уваги, вважаючи дрібницями, та поставившись до цього з порозумінням. Але частина респондентів таким чином втрачається. Тому обов’язковим має бути можливість зворотного зв’язку між респондентом і адміністрацією панелі.  

Власна панель

З чого починаємо?

Перше питання – яким інструментом користуватися. Замовляти вже готову панель, чи створювати свою – це кожен вирішує сам, спираючись і на власний досвід, і на власні можливості, тому тут довго зупинятися не будемо. Єдине, що хотілося б додати – під час роботи з панеллю постійно будуть виникати нові й нові ідеї та задачі, тож потрібно мати можливість оперативно вносити будь-які зміни до панелі.

Також потрібно визначитися з питанням – як оплачувати роботу респондентів?

Варіантів теоретично може бути декілька, практичне ж застосування, на нашу думку, може мати лише один – поповнення мобільного рахунку респондента.

Система електронних платежів поки що не дуже поширена, не кожен респондент надасть свої паспортні дані для перерахування коштів, та й таке перерахування триватиме занадто багато часу. Поповнити ж мобільний телефон на сьогодні не є великою проблемою, тим паче, респондент під час реєстрації надає таку інформацію. Крім того, номер мобільного телефону є додатковим засобом верифікації респондентів.

І коли інструмент готовий, переходимо до рекрутингу наших респондентів.

Рекрутинг – питання, проблеми

Чому люди беруть участь у онлайн-опитуваннях?

Перша відповідь, що спадає на думку – це можливість отримати фінансову винагороду.

Але як не дивно, це не єдина причина, і до того ж – не основна. Адже суттєво заробити на участі у онлайн-опитуваннях неможливо. Вартість одного опитування складає (в залежності від розміру анкети) від 10 до 20 гривень, кількість опитувань на місяць у кожної панелі може бути різною, але політика опитувань побудована так, що один респондент не може брати участь у опитуваннях частіше, ніж 4 рази на місяць (вимоги ESOMAR, про це трохи далі). Навіть якщо зареєструватися у кількох панелях, не буде гарантії, що запрошення до анкетування будуть надходити достатньо часто. Тому іншими мотивами можуть бути відчуття причетності до того, що відбувається на ринку, можливість своїми відповідями допомогти поліпшити якість товарів та послуг. Та й звичайна зацікавленість, можливість бути в курсі подій, дізнаватися про нові марки, продукти, пропозиції, які пропонують на сьогодні виробники.

Оскільки наші респонденти повинні мати доступ до Інтернету, очевидно, що найдієвішим методом рекрутингу має бути інтернет-реклама у всіх її проявах: банерна реклама, контекстна реклама, оголошення на популярних форумах та порталах, оголошення на сайтах пошуку роботи, сайтах знайомств. Суттєве доповнення може дати реферальна політика «Зареєструй друга – отримай винагороду». Крім того, деякі провайдери панелі (навіть з числа лідерів українського ринку маркетингових послуг) не гребують займатися спам-розсилками для набору респондентів. Але це вже залишаємо на їхній совісті.

І, таким чином, ми отримаємо, як говорилося трохи раніше, контингент від 15 до 39 років із не всіх необхідних нам соціальних груп.

Для корекції ситуації потрібно використовувати також і оффлайн рекрутинг – залучення респондентів під час звичайних f2f опитувань, телефонних опитувань тощо.

Ну і для утримання респондентів необхідно мати надійний зворотній зв’язок та діалог – публікація новин та (за бажанням) розсилка новин по базі електронних адрес, можливість респондента звернутися з питанням-пропозицією та отримати вчасну відповідь. Саме діалог (окрім стандартної винагороди за опитування) надає змогу підвищити лояльність респондентів до панелі.

База. Перевірка правильності та актуальності даних

Та навіть отримавши достатню кількість респондентів, з цією базою як із будь-якою іншою потрібно постійно працювати й далі, перевіряючи та актуалізуючи дані:

- респондент може вже не користуватися електронною поштою, на яку був зареєстрований його обліковий запис;

- респондент може просто вирішити не брати участі у опитуванні без додаткового повідомлення;

- дехто з респондентів може через деякий час задіяти повторну реєстрацію;

- у респондентів з часом можуть змінитися соціо- демо- показники

В результаті без такої роботи над базою даних ми після запуску чергового проекту можемо отримати коефіцієнт відгуку на запрошення до анкетування значно нижчий, ніж очікувався, або ж стане нижчим коефіцієнт проходження квоти респондентами. Все це примусить надіслати повторне запрошення до анкетування, а це – зайвий витрачений час.

Опитування. Перевірка валідності відповідей і адекватності респондентів

Отримані дані, перш ніж надсилати на обробку, необхідно знов-таки вичистити та видалити ті, які не можуть бути задіяними:

- респонденти бувають неуважними. Навіть дуже неуважними. Тому в анкетах можуть бути дані, які суперечать одне одному;

- респонденти можуть займатися автоматичними відповідями – такі анкети заповнюються, як правило, або по одному стовпчику, або зигзагом, або по діагоналі;

- час, витрачений респондентом на заповнення анкети, непомірно короткий для того, щоб анкета була заповнення вдумливо;

- відповіді на деякі особисті питання суттєво відрізняються від тих, які вже є у профілі респондента.

Такі анкети, як правило, не оброблюються, респондентам нараховуються штрафні бали. По досягненні певної кількості штрафних балів респондент може бути дезактивований.

І, якщо вже не забувати, що анкета має бути якісною з точки зору респондента, перш ніж надсилати запрошення до анкетування по всій базі респондентів, надсилаємо запрошення позаштатним тестерам, які заповнюють анкету кілька разів, намагаючись знайти похибки та даючи письмові рекомендації щодо поліпшення конкретної анкети.

Обробка даних. Витягти більше даних, ніж замовлялося

Ну і як завжди, досвідчені дослідники з отриманих даних можуть взяти більше інформації, аніж планувалося.

Онлайн-опитування дозволяє зробити те, що не зробить опитування f2f – а саме прослідити динаміку уподобань, соціально-економічних змін у житті, поглядів та звичок конкретного респондента та соціально-вікової групи, до якої він належить.

Крім того, зайвий раз є можливість порівняти відповіді респондента з аналогічними у попередніх опитуваннях, і відповідно прийти висновку – чи є цей респондент чесним та старанним. А отже, це також підніме якість всієї панелі взагалі.

Дослідження на інших панелях – на що звертати увагу

Якщо ж замовляти дослідження на інших панелях, то очевидно, потрібно звернути увагу на всі питання, що раніше тут були розглянуті.

Крім того, якісна панель має відповідати вимогам ESOMAR, що висуваються цією асоціацією до панелей онлайн-опитування. Замовляючи онлайн-дослідження, переконайтеся, що провайдер панелі зможе дати відповіді на всі 26 питань, які вас задовольнять.

В межах цієї публікації надавати всі відповіді на ці питання не передбачається – готовий документ сам буде окремою об’ємною публікацією. Та на деякі з цих питань відповіді вже прозвучали – процес рекрутингу, система стимуляції панелістів. А про можливість використання онлайн-панелі окрім простого онлайн-опитування - далі.

База і панель – більше ніж просто онлайн опитування

Маючи в своєму розпорядженні і базу даних, і панель для роботи з цією базою, одразу поставимо питання – а чи можна застосувати цей, безсумнівно, потужний інструмент для інших цілей? Звичайно!

Використання для польових досліджень

Під час проведення польових досліджень, під час вуличного анкетування панель може суттєво допомогти, особливо, якщо наші інтерв’юери задачами проекту суттєво розкидані географічно.

Замість витрачати час та зайві кошти на передачу заповнених анкет до центру обробки, інтерв’юер заходить до свого кабінету у панелі і вносить отримані дані. В результаті за лічені хвилини інформація і отримана, і внесена.

Використання для професіональних тестувань

Панель також може стати у нагоді і співробітникам відділу по роботі з персоналом, і керівникам компаній і підприємств, які час від часу полюбляють проводити анкетування:

- на виявлення професійної відповідності при прийомі на роботу;

- на виявлення професійної відповідності при кадрових змінах;

- психологічні тести на виявлення індивідуальних рис співробітника;

- тести на виявлення психологічного стану в колективі.

Для цього анкета буде запрограмована з ключами, тож одразу по завершенні анкетування можуть будуть готові результати виду «пройшов / не пройшов», результат, виражений у балах, або навіть рекомендації та психологічні висновки.

Інші варіанти використання

Також її можна використовувати для ведення споживацьких онлайн-щоденників. Та навіть екзамен на знання правил дорожнього руху або тести ЗНО можна влаштувати.

Онлайн-панель Action Data Group на сьогодні

Станом на 26 жовтня 2010 року наша панель налічує понад 8200 респондентів, що мешкають в усіх регіонах України, переважно у великих містах та обласних центрах – згідно з поширенням інтернет-доступу в Україні на сьогодні. Збільшення бази на сьогодні складає понад 1500 респондентів щомісяця.

Попри те, що активний доступ до інтернет (згідно статистики) більше мають чоловіки, активнішими учасниками онлайн-опитувань є жінки:

Наші респонденти мають такі уподобання у використанні телефонних операторів:

Підсумок

Хочемо ми того, чи ні, а онлайн-опитування вже увійшли до інструментарію дослідників. Тому рекомендуємо ретельніше придивитися і до цього методу, і придивитися до провайдерів онлайн-панелей та зробити свій вибір. Не забуваючи, звісно, що найякісніші результати ви отримаєте у компаній-членів ESOMAR.

Ми свій вибір зробили – у нас є своя панель, є своя база респондентів, і ми готові виконувати ваші замовлення.

А з якістю нашої роботи, упевнені, ви знайомі.

Якщо ні, то за нас можуть поручитися асоціації та організації, до яких ми належимо, а саме: Українська Асоціація Маркетингу, ESOMAR - Всесвітня Асоціація Професіоналів-Дослідників Громадської Думки та Ринку, Американська Торгова Палата, Американська Асоціація Маркетологів.

Зв’язок з нами

Для замовлення онлайн-опитування, узгодження питань анкети, розрахунку вартості опитування та для відповіді на інші питання прохання звертатися за електронною адресою research@actiondatagroup.com або за телефоном +38(056) 370-22-82.

В будь-якій компанії, трудовому колективі дні народження співробітників – завжди приємні клопоти. Незалежно від того, кого вітаємо – чи офіс-менеджера, чи головного бухгалтера. Не залежно від того, з якою датою вітаємо – з першим двадцятип’ятиріччям чи з віком «бабаягодкаопять».

Але погодьтеся, якщо день народження – у президента компанії, та ще й солідний ювілей, то тут вже не до жартів.

А отже, колектив компанії Action Data Group сердечно вітає Сергія Даскалу, президента компанії, якому сьогодні виповнилося (на секундочку!!) – 75!

Не вірите? Ми теж!

Адже попри свій солідний вік наш шеф може дати фору будь-кому з юнаків у оптимізмі, підтягнутості, енергійності та умінні приймати правильні рішення. Дивлячись на нього, розумієш, що пенсійний вік в Україні слід підняти як мінімум до цього рівня, адже наш президент ще й досі слугує нам за зразок працездатності та здорового глузду.

Сьогодні вже із самого ранку в офісі лунають телефонні дзвінки – його вітають друзі, колеги, та численні клієнти, географія яких не обмежується Україною. І тому ми не дуже здивувалися, коли до офісу завітав Колін Пауел – екс-держсекретар США, який ще 2002 року надав пану Даскалу, як президенту компанії Action Data Group, Сертифікат Довіри. Після чого вони стали добрими друзями. І не тільки по бізнесу – риболовля в плавнях Самари держсекретарю так сподобалася ще у їхню першу зустріч із Сергієм Даскалу, що час від часу він проводить інкогніто свій вікенд саме тут.

І тому наш невеличкий, але дружній колектив ще раз хоче побажати ювіляру подальших успіхів у бізнесі та вести нас і далі до здобуття трудових перемог.

Будьте здорові, пане президенте!

16 вересня 2035

Тема онлайн-досліджень, а точніше – використання онлайн-панелей для проведення Інтернет-опитувань на сьогодні вже далеко не нова. Компанії все активніше замовляють онлайн-опитування у власників панелей, кількість яких потроху зростає, хоча якісних онлайн-провайдерів в Україні можна полічити на пальцях однієї руки.

Не бажаючи стояти осторонь, спеціалісти компанії Action Data Group деякий час тому розробили й впровадили свою панель, зібрали базу респондентів. Але попередньо був проведений аналіз вже існуючих панелей на предмет негативних та позитивних рис та властивостей.

Поділитися цим досвідом спеціалісти компанії планують на ХІ міжнародній конференції Маркетинг в Україні, яка відбудеться 21-22 жовтня у Києві. Тема чергової конференції – Нові технології у маркетингу.

Доповідь компанії Action Data Group про досвід використання онлайн-опитувань розраховано на як на фахівців та керівників компаній, що планують розробляти власні панелі, так і на тих, хто готовий замовляти онлайн-дослідження у інших операторів.

У своїй запланованій доповіді, побудованій на основі знайденої та проаналізованої інформації та на основі отриманого досвіду (побудова панелі, набір бази респондентів та проведення опитувань), доповідачі компанії Action Data Group коротко розкриють такі теми:

- стан онлайн-досліджень в Україні;

- можливості застосування онлайн-панелей;

- переваги і недоліки використання своєї панелі або замовленої у іншого оператора;

- перші кроки у побудові та використанні власної панелі;

- ознаки якісної панелі.

Повна доповідь буде опублікована на сайті компанії по закінченні конференції та надіслана через сервіс новинних розсилок (http://actiondatagroup.com/ua/news/subscr.php) або через канал RSS (http://actiondatagroup.com/ua/rss.php)

Докладніше про саму конференцію читайте на відповідній сторінці УАМ - http://uam.in.ua/ukr/news/1231/.

Яке дослідження має перевагу - якісне чи кількісне? Чи можна їх взагалі протиставляти? А чи не правильніше було б раз і назавжди розібратися - коли та для яких цілей застосовується кожне з них?

Плюси та мінуси, підводні камені та нереалізовані можливості - ці питання освітив Сергій Даскалу у статті, опублікованій журналом "Отдел Маркетинга" в №5/2010.

З текстом статті можна також ознайомитися на нашому сайті в розділі ADG в пресі.

Дослідницькі інструменти і технології стрімко продовжують розвиватися, але чи встигають дослідники за цим розвитком? Чи готові використовувати?

З іншого боку - а чи готові клієнти замовляти дослідження з використанням нових технологій? Адже не завжди вони наважуються на пропозиції, що вже стали звичними для дослідників-маркетологів.

Як можна коротко охарактеризувати стан справ у сфері втілення нових дослідницьких технологій?

На питання журналу "Маркетингові дослідження в Україні" на цю тему давали відповіді експерти-маркетологи. Одним із експертів виступив віце-президент компанії Action Data Group Олег-Жан Даскалу. З його відповідями можна ознайомитися на сторінці "ADG в пресі".

Компанія Action Data Group, що вже не перший рік проводить аудит діяльності своїх клієнтів, звісно ж ретельно слідкує і за якістю своєї діяльності. Крім того, це є обов’язковою вимогою кодексу ESOMAR, якого компанія суворо дотримується.

Як ідуть справи у самій компанії? Якими нас бачать клієнти? Що ми знаємо про себе, свої переваги та слабкі місця? Відповіді на ці питання може дати ретельний внутрішній SWOT-аналіз діяльності підприємства.

Нещодавно відбулася чергова внутрішня перевірка, що дозволила не тільки підкреслити наші сильні сторони та переваги, а й виявити деякі проблемні місця, допомогти підкорегувати процеси внутрішньої взаємодії та тонкощі роботи з нашими шановними клієнтами.

В результаті аналізу до сильних сторін діяльності компанії можемо віднести такі:

• Клієнту не потрібно платити за «повітря». Ступінь деталізації брифу у процесі попередніх переговорів дозволяє уникнути неточностей у проведенні дослідження. Саме сумісна робота з клієнтом над брифом допомагає нашим клієнтам сформулювати технічне завдання у відповідності до реальних потреб замовника.

• Клієнт має можливість гнучко використовувати бюджет. Система передоплати дозволяє розбити платежі на кілька рівних частин. Крім того, в окремих випадках ми можемо запропонувати дослідження «на виплату» - результат клієнт отримує сьогодні, а оплачує його впродовж двох – трьох місяців після завершення роботи над проектом.

• Клієнт отримує результат, який можна одразу використовувати в роботі. Іноді трапляється, що після отримання звіту від виконавця замовник ще не один тиждень намагається вивчити та проаналізувати отримані матеріали та знайти ключові рекомендації. У нашому випадку цей процес триває лише один робочий день – під час презентації звіту. Якість презентації – ще одна наша сильна сторона, що неодноразово підкреслювалася нашими клієнтами.

• Над завданням Клієнта працюють досвідчені аналітики. У дослідницькому відділі працює якісно підібраний персонал, здатний до глибокого аналізу та систематизації даних.

• Клієнт може не хвилюватися за якість виконання та за заплановані строки. Наш персонал виявляє лояльність до компанії. Співробітники готові йти на компроміс, вислуховувати думки колег, приймати колективні рішення або брати відповідальність на себе. Все це, а також сувора трудова дисципліна дозволяють виконувати роботу над проектом навіть у форс-мажорних обставинах без зниження якості кінцевого результату та у заплановані строки.

• Клієнти більше не шукають інших виконавців. Після завершення першого дослідження наші клієнти, отримавши якісні та задовільні результати, наступного разу знову звертаються до нас.

• Клієнт відслідковує роботу над проектом в реальному часі. Інформація, що знімається нашими польовими співробітниками, впродовж кількох хвилин потрапляє у дослідницький відділ завдяки заповненню електронної анкети – спеціально розробленого веб-додатка. Клієнт має можливість відслідковувати кількість отриманої інформації хвилина в хвилину, отримавши спеціальний доступ.

• Студія для проведення фокус-груп вже не перший рік є однією з найкращих студій в Україні. Організація роботи студії теж може бути показником ставлення компанії до своїх Клієнтів та до організації роботи. При необхідності слідкувати за подіями у студії наші клієнти можуть прямо із свого робочого місця або навіть під час відпустки – шляхом організації онлайн-трансляції із студії у мережу Інтернет з авторизованим доступом лише для клієнта.

Власне, зворотній зв’язок з нашими клієнтами підтверджує результати аудиту - всі наші замовники після завершення чергового проекту надають нам саме такі оцінки, які були отримані в результаті внутрішнього самоаналізу.

Звичайно (і це добре), були виявлені деякі наші слабкі місця, але тепер ми знаємо, де підтягнути гайки, і після наступної «внутрішньої ревізії» ці фактори з розряду наших недоліків повинні перейти до розряду наших переваг.

Ще одним позитивним моментом такого аналізу є те, що компанія отримала можливість «побути в шкурі» своїх же клієнтів та відчути на собі роботу своїх же методик – що теж дає  можливість підкорегувати деякі моменти.

Для подальшого підвищення якості наших послуг ми, як і завжди, готові вислухати зауваження та пропозиції він наших постійних клієнтів, від тих, хто тільки збирається звернутися до нас, та від тих, хто поки що сумнівається. Розвіяти свої сумніви та висловити зауваження та побажання щодо діяльності Вашої дослідницької компанії Ви завжди можете за телефоном (056) 370-22-82 або надіславши повідомлення на адресу crm@actiondatagroup.com.

З повагою,
Action Data Group
Ваша дослідницька компанія.

Кожна наша дія, кожен акт діяльності, що передбачає комунікацію, має маркетингову складову – ця фраза серед маркетологів стала настільки популярною, що вже навіть не підлягає сумніву. Перш за все під час спілкування (чи це бізнес зустріч, а чи просто залицяння хлопця до дівчини) потрібно себе правильно подати – «продати». Як це зробити нестандартно та з успіхом?

Про це можна було дізнатися під час майстер-класу президента компанії Action Data Group Сергія Даскалу «Маркетингові дослідження: міфи і реалії», що проходив 17 червня для слухачів програми MBA у Дніпропетровському університеті економіки і права.

На думку експерта, що понад 18 років займається дослідженням ринкових процесів, маркетинг у бізнесі та маркетинг у житті діють за одними законами, тож вивчати та аналізувати ці закони можна, спираючись на приклади як бізнесу, так і побутового спілкування.

«В будь-якій дії, яку ми здійснюємо, фактично присутня маркетингова складова, розуміємо ми це, чи ні, хочемо ми цього, чи ні. Навіть якщо взяти такий банальний приклад – людина приходить на співбесіду на підприємство, не звертає увагу на свій одяг, а HR-директор слідкує за сучасними тенденціями у моді, то кандидат автоматично надсилає цілий ряд сигналів, які фактично або будують, або убивають особистий бренд», - на такому побутовому прикладі Сергій пояснив дію законів маркетингу у міжособовому спілкуванні.

Слухачів, що брали участь у майстер-класі, цікавили питання, що пов’язані із розбіжностями технологій проведення маркетингових досліджень на ринках В2В та В2С, методах оцінки глибини ринку та об’ємів ринку товарів та послуг.

Також актуальними були питання взаємозв’язку теорії та практики. В цій галузі, як в жодній іншій, дуже важливо гармонічно поєднати класичну теоретичну підготовку та практичний щоденний досвід.

«Є сума знань академічних, а є практичне застосування, що може іноді не обов’язково йти у розріз, але дуже концентрувати цілий ряд знань, що отримують студенти або слухачі курсів MBA», - вважає Сергій.

Теми, що підіймалися під час зустрічі, були настільки актуальні слухачам, що зустріч тривала ще 2 години понад запланований регламент.

Чи можна застосовувати маркетингові методи для продажу себе, як спеціаліста?

Чи правда, що успішний маркетолог завжди знайде собі роботу високого рівня і постійно буде просуватися кар’єрними сходами?

Кар’єризм - плюси і мінуси.

На ці питання відповідали маркетологи компанії Action Data Group, що взяли участь у експертному опитуванні журналу "Я - перший". З фрагментами публікації можна ознайомитися у розділі ADG в пресі

Навіть якщо дистриб’юторська фірма успішно працює на ринку понад 10 років, звернутися до експертів ніколи не завадить.

Одна з українських компаній – дистриб’ютор та виробник текстилю, що також займається дистриб’юцією продукції second hand – почала працювати з консалтинговою компанією Action Data Group з метою вирішення своїх бізнес-задач. А саме – було поставлено завдання:

·        досягти динамічного зростання попиту на продукцію економ-класу;

·        систематизувати принципи управління процесом;

·        систематизувати принципи моніторингу результатів;

·        довести до ефективності систему управління персоналом, враховуючи те, що офіси клієнта знаходяться у Дніпропетровську, Львові, Краматорську, Криму, і у планах компанії – ще більше поширити свою присутність в Україні.

Крім того експерти Action Data Group нададуть замовнику стратегічне бачення розвитку компанії на середньостроковий період. Відчути та оцінити результати консалтингової роботи клієнт планує вже за півроку – оцінку будуть проводити власники підприємства-замовника та топ-менеджери. Оцінюватися буде перш за все підвищення рівня прибутковості, скорочення термінів прийняття стратегічних рішень, зниження ризиків при втіленні бізнес-ідей у життя, ступінь прозорості бізнесу для власників.

Досвід консалтингової діяльності, яку компанія Action Data Group успішно здійснює понад чотирнадцять років, дозволяє гарантувати отримання якісного результату, який буде використаний замовником для подальшої діяльності підприємства. Адже один із принципів роботи Action Data Group всі ці роки незмінний: «Якість без компромісів!»

З 12 по 15 жовтня 2010 року у Дніпропетровську відбудеться чергова – десята ювілейна виставка промислового обладнання та металообробки «Машпром-2010», яку буде проводити ТОВ Експо-центр «Метеор». Цього разу виставка Машпром буде об’єднана з близько галузевими – ЛивЕкс (провідна виставка лідерів ливарного бізнесу) та Енергопром (виставка енергоефективних технологій для промисловості).

Офіційним діловим партнером виставки виступає компанія Action Data Group, яка організовує ділову програму виставки - проведення семінарів, конференцій, круглих столів, де учасники матимуть змогу обговорити сьогоденні проблеми галузей, розглянути варіанти вирішення технологічних проблем, завести корисні бізнес-зв’язки, знайти потенційних партнерів та клієнтів.

Компанія Action Data Group, офіційний діловий партнер організатора виставки, запрошує спеціалістів провідних підприємств, діяльність яких пов’язана з промисловим обладнанням, металообробкою, ливарним виробництвом, енергоефективними технологіями, взяти активну участь у формуванні тематики ділової програми та визначити:

• які нагальні питання та проблеми необхідно обговорити в рамках виставкових заходів;
• у вирішенні яких проблем компанія може себе вважати експертом та готова виступити з експертною доповіддю під час ділової програми;
• з досвідом якого з експертів галузі ви готові були б ознайомитися.

У учасників ділової програми є можливість підняти та обговорити актуальні питання, що турбують спеціалістів провідних підприємств галузі, висловити свою точку зору та дати свої рекомендації по вирішенню проблем.

До участі у діловій програмі виставки запрошені фахівці галузевих підприємств України та іноземних держав, тож у вас буде можливість налагодити професійні зв’язки безпосередньо під час заходу, знайти нових партнерів та клієнтів.

Будь ласка, пропозиції щодо формування ділової програми (актуальні питання для обговорення, теми можливих виступів, запрошення провідних експертів) надсилайте на електронну адресу crm@actiondatagroup.com з приміткою у темі листа «Машпром-2010».

Президент компанії Action Data Group Сергій Даскалу затвердив розпорядження Кабінету Міністрів України щодо графіку робочих та вихідних днів під час травневих свят.

Згідно з цим 1, 2, 3, 4, 8, 9, 10 травня для компанії Action Data Group оголошуються вихідними днями, 5, 6, 7 травня - повноцінні робочі дні.

Скільки існує сфера послуг, як окрема галузь, стільки існує питання: чи довіряти роботу сторонньому професіоналу, який прийшов-зробив-пішов, чи виконувати все своїми силами, витрачаючи іноді зайві зусилля?

Кожен знаходить свою істину, яка існує десь між цими крайнощами. Журнал "Маркетинг і Реклама" з’ясовував - яке ставлення до аутсорсерів маркетингу на сьогоднішній день? Чи можливо абсолютно все зробити лише своїми силами?

На бліц-опитування журналу відповідали експерти ринку, серед яких - і президент компанії Action Data Group Сергій Даскалу. З його думкою з цього приводу можна ознайомитися у розділі «ADG в пресі»

Поки точаться суперечки щодо того чи є у нашій країні якісна маркетингова освіта, чи немає, поки hr-відділи підприємств вперто шукають спеціалістів молодих, але з великим досвідом, багато компаній вирішують ці проблеми іншим методом. Бо як би там не було, а навіть із якісною (припустимо) освітою вчорашній випускник, а сьогоднішній молодий спеціаліст повинен, як говорив Жванецький, «забути інститут, все чому вас там навчали». І починати цього досвіду набиратися. А практичний досвід отримується лише одним шляхом. Вибачте за тавтологію – практичним.

Вже не вперше до штату нашої компанії вливаються студенти-маркетологи старших курсів вишу. І нам на радість, і студентам на користь. Нам на радість – це не просто так сказано. З осені минулого року з нами працюють дві Тані-п’ятикурсниці – Тарасова та Золотова. Щиро кажучи, нам завжди щастило на здібних та працьовитих студентів. І Тані не стали виключенням. За час роботи в ADG вони не тільки гармонійно влилися до колективу, а й встигли взяти участь у серйозних проектах, показавши і серйозну теоретичну підготовку (наплювавши на поради Жванецького), і ініціативність, і працездатність.

І тому нам дуже приємно, що наша молодь досягає успіхів та визнання не лише на робочих місцях. Зокрема, коли журнал «Маркетинг і Реклама» проводив експрес-опитування (див. розділ Новини ADG від 31/03/2010), відповідь Тетяни Золотової була настільки глибокою та детальною, що сподобалася головному редакторові і була винесена на окремий розворот журналу.

Тані Тарасовій теж є чим похвалитися. В останніх числах березня у Донецьку відбулося підведення підсумків Всеукраїнського Конкурсу студентських наукових робіт за напрямком «Маркетинг, управління персоналом та економіка праці». І ми з радістю повідомляємо, що на цьому конкурсі Таня із своєю роботою «Роль системи внутрішнього маркетингу на підприємствах медичної сфери» посіла друге місце в секції «Маркетинг». З чим ми її сердечно й вітаємо.

Звісно, що обидві Тані не повинні дерти носа догори, але на щастя, такої вади за ними помічено не було . Їм є ще чому навчатися, і вони про це знають і пам’ятають, і тому щодня вперто набираються нових навичок, постійно звертаючись до досвідчених колег компанії.

Старт взято непоганий. Але попереду – довгий і складний маршрут. Тому просто скажемо: «Удачі вам, дівчата!»

У Дніпропетровську стали вже регулярними неофіційні засідання маркетологів місцевих компаній, на яких фахівці діляться досвідом з початківцями, та всі разом обговорюють актуальні теми, що пов’язані з професійною діяльністю. Потрібно відзначити, що це не просто приємне спілкування заради спілкування, а справжня «робота після роботи», і підготовка до кожної зустрічі ведеться серйозно.

Одне з останніх засідань було присвячено темі «Маркетинг території», і на цьому засіданні були присутні не тільки місцеві фахівці, а й спеціально запрошені гості. Зокрема, редакція журналу «Маркетинг і Реклама» спланувала свій візит перед виходом свого спеціального номеру на тему, що обговорювалася.

І в березневий номер журналу (№3, 2010 р), що присвячений темі «Маркетинг Територій», увійшли також коментарі і учасників дніпропетровського засідання маркетологів – фахівців компанії Action Data Group Тетяни Золотової та Тетяни Тарасової.

Передплатники журналу можуть прочитати повну версією випуску, а на нашому сайті у розділі «ADG в пресі» пропонуємо ознайомитися з відповідями наших спеціалістів на питання журналу.

24 березня компанія Action Data Group взяла участь у естонському економічному форумі, що відбувся у Дніпропетровську у приміщенні Міської Ради.

Ініціатором Форуму виступила компанія Enterprise Estonia за підтримки Посольства Естонії у Києві, співорганізатори — компанії Сonference House, Дніпропетровська торгово-промислова палата та Дніпропетровська міська рада.

Мета форуму – налагодження бізнес-зв’язків між українськими та естонськими компаніями. З боку Естонії були присутні дев’ять (із заявлених десяти) компаній, які представляли різні галузі – будівництво, меблеве виробництво, архітектурне проектування, вантажні перевезення, харчова промисловість тощо. Кожна з цих компаній, за словами представників, «відчуває, що ринок Естонії став вже затісний» для них, і тому вони активно просувають свій бізнес за кордоном, зокрема в Україні.

Результати офіційної частини форуму та зустрічей в кулуарах дають підстави сподіватися, що Action Data Group може розраховувати на плідне співробітництво з багатьма із представлених компаній, оскільки одна із задач ADG – допомога іноземним компаніям у входженні в український ринок: вивчення бізнес-ситуації, вивчення конкурентного середовища, пошук, ідентифікація та оцінка потенційних партнерів та клієнтів, глибинні дослідження, перевірка діючих альянсів.

В подальших планах – продовження знайомства та початок співпраці, яка має стати успішною як для ADG, так і для наших естонських партнерів.

Action Data Group хоче подякувати всім учасникам форуму за плідні зустрічі, а організаторам - за можливість поспілкуватися з естонськими партнерами.

Милі, любі, неповторні, кохані, обожнювані, бажані пані та панночки, міс та місіс, фрау та фроляйн, мадам та мадемуазелі, жінки та дівчата, подруги, колежанки, сусідки та просто випадкові попутниці по дорозі на роботу чи таємничі незнайомки у інтернет-форумах!

Ми із задоволенням вітаємо Вас із черговим настанням весни, яка прийшла тільки заради Ваших чарівних очей, а якщо деінде ще не прийшла, то ось-ось заявиться, витримавши паузу та давши Вам часу щоб ще трохи причепуритися, припудрити носик та підвести оченята. Хоча Ви нас тішите своєю красою впродовж всього року, та в ці дні у Вас це виходить ще вишуканіше та звабливіше.

І ми дякуємо Вам за те, що Ви є у нас, і готові Вам подавати каву до ліжка, зірки з неба, депозити з банку та поповнення на телефон не тільки сьогодні, а й впродовж всього року.

Гарантуємо Вам нашу підтримку, захист та увагу. (Гарантія – 1 рік).

Щиро Ваші - чоловіки Action Data Group.

Журнал "Маркетинг і Реклама" в №2 за 2010 рік опублікував бліц-інтерв’ю з експертами на тему «Маркетинг особистості»

Серед експертів, що дали відповіді на питання журналу, був президент компанії Action Data Group Сергій Даскалу.

Фрагмент статті опубліковано у розділі ADG в пресі

Відвідувачам нашого сайту пропонуємо ознайомитися з фрагментом публікації журналу "Маркетингові Дослідження в Україні" (№1/2010), присвяченій ситуації на ринку досліджень, підсумкам минулого року та перспективам прийдешнього.

Серед експертів, що дали відповіді на питання журналу, був президент компанії Action Data Group Сергій Даскалу.

Фрагмент статті опубліковано у розділі ADG в пресі

Компанія Action Data Group запрошує взяти участь у проекті ADG-panel.

ADG-panel - це онлайн-проект, який дозволяє будь-якій дорослій людині регулярно брати участь у оплачуваних опитуваннях, які проводить компанія Action Data Group як в рамках своїх маркетингових задач, так і для компаній-клієнтів.

Беручи участь у онлайн-опитуванні, наші респонденти можуть розраховувати на винагороду за витрачений час та зусилля. Власне, як це відбувається і в очних опитуваннях. З тією лиш різницею, що свою винагороду Ви можете отримати у вигляді поповнення свого мобільного рахунку. Тож обов’язковою умовою участі у проекті є постійний доступ до мережі Інтернет, електронна пошта та наявність мобільного телефону українського оператора.

Для того, щоб розпочати роботу з нами, потрібно пройти процедуру реєстрації. Після заповнення необхідних анкетних даних Ви отримаєте на свою електронну адресу повідомлення з інструкцією для завершення реєстрації. По завершенню реєстрації Ви можете брати участь у анкетуваннях.

Маючи членство у ESOMAR (Всесвітній Асоціації Професіоналів-Дослідників Суспільної Думки та Ринку) та УАМ (Української Асоціації Маркетингу), компанія Action Data Group суворо дотримується правил та рекомендацій проведення інтернет-опитувань, отже результати як платних, так і безплатних опитувань обробляються та узагальнюються без фіксації Ваших персональних даних.