Уже свыше 11 лет в Днепропетровске работает исследовательская и консалтинговая компания Action Data Group. И хотя это американская фирма со штаб-квартирой в Вилмингтоне, основную свою деятельность она проводит в Украине, предоставляя услуги украинскому бизнесу. Более того, в штате компании подавляющее большинство специалистов - наши соотечественники. Чем они занимаются, и какие услуги предоставляют, мы узнали у пиар-менеджера компании Владимира Градиского.

- Владимир, компания Action Data Group известна как предприятие, которое занимается маркетинговыми исследованиями. Для многих обычных читателей это ни о чем не говорит, а эта деятельность ассоциируется с работой рязановских «статистических учреждений».

- Сразу хочу внести корректировку в Ваш вопрос - мы занимаемся не только проведением маркетинговых исследований, но и предоставляем услуги бизнес-консалтинга и HR-консалтинга. А по поводу сравнения нашей деятельности со статистическим учреждением... Некоторое сходство действительно существует: это сбор и обработка информации. Но если герои Рязанова собирали эту информацию всю и вообще - от тяжелой промышленности до легкой и «очень легенькой», и, что главное, не зная, зачем они это все вообще делают, то современный маркетолог выполняет конкретный заказ конкретного клиента. И результат исследования - не просто статистические данные, а прогноз на будущее, и, что немаловажно - рекомендации относительно будущих действий.

- Т.е. Вы хотите сказать, что исследовательские компании фактически заменяют целые маркетинговые отделы, которые существуют на предприятиях? Зачем же тогда их содержат?

- Не совсем так. Action Data Group не заменяет штатных маркетологов. Мы с ними сотрудничаем. Есть целый ряд задач, с которыми маркетинговые отделы предприятий просто не в состоянии справиться своими силами. Посудите сами, если определенное предприятие собирается исследовать рынок строительных материалов, чтобы расширить предоставляемые услуги и начать производить нужные стройматериалы, их специалистам придется изучить немалый объем информации, но перед тем - найти ее, отбросить лишнее и систематизировать то, что останется. Нам тоже приходится работать с информацией, но отличие в том, что львиная доля знаний у нас уже есть - собранная, систематизированная. Нам нужно лишь достать ее из своей базы знаний, которая шаг за шагом, год за годом создавалась, росла и сохранялась. Также кроме кабинетной работы маркетинговая компания выполняет еще и полевые исследования - это интервью с ведущими производителями, опрос конечных потребителей. Согласитесь, маркетинговый отдел предприятия едва ли сможет это себе позволить. Так зачем их содержат - снова спросите Вы? Их задача - грамотно поставить перед нами задание, а после выполнения - грамотно применить полученные результаты.

- И Ваши специалисты готовы дать ответ на вопрос любой области?

- Фактически да. Компания Action Data Group специализируется в исследованиях разных областей: сельское хозяйство, товары народного потребления, пищевые продукты, химические товары и услуги, транспорт, природоохранные технологии, банковское дело, рынки трудовых ресурсов, СМИ, строительство… И это не весь перечень.

- Кстати, говоря о компании, Вы вместе с понятием «маркетинговые исследования» вспомнили и «бизнес-консалтинг». Что это за специфическая услуга?

- Я бы не стал разделять отдельно маркетинговые услуги и услуги бизнес-консалтинга. В подавляющем большинстве проектов эти услуги предоставляются вместе, дополняя одна другую. Исследования рынка дают ответ на вопрос: что сейчас происходит на рынке, и что будет происходить в будущем - обзор рынка, статистика по объему, основным игрокам, производителям и потребителям, конкурентный анализ. Задача бизнес-консалтинга - дать ответ, какое место занимает компания на рынке, какие перспективы развития ее ожидают. Для этого нужно более детально ознакомиться с процессами, которые происходят внутри самой компании, а также исследовать ее основных конкурентов и действующих или же перспективных партнеров. К сожалению, в короткой беседе невозможно очертить все вопросы, которые приходится решать во время выполнения проектов. Но любая задача, которую перед нами ставит клиент (конечно, если она не выходит за рамки правового поля), нами выполняется качественно и в четко определенный срок.

- А как Вас находят клиенты? Или это Вы их ищете?

- Четкого закона - кто кого должен искать - не существует. И мы ищем, и нас ищут. Как ищем мы - разрешите уйти от этого вопроса. Все же должны быть у нас тайны. А как находят нас - на сегодня это не является проблемой. Распространение информации в печатных СМИ (статьи, комментарии), рассылка новостей нашего сайта, размещение информации на специальных новостных веб-ресурсах. Последний источник – самый простой и самый дешевый, но здесь нужно быть тоже осторожным, чтобы усилия не были напрасными.

- Вы имеете в виду свой разрыв с одним из веб-порталов? Кстати, что там произошло?

- Если Вы читали эту новость на нашем сайте, то уже знаете, что речь идет о портале «Укрбизнес». Это довольно молодой ресурс, они еще только развиваются, но уже повелели себя очень несерьезно. Ну, скажите, кто же из серьезных компаний может разрешить себе в одностороннем порядке изменить условия сотрудничества? А здесь фактически сложилась такая ситуация. За наши деньги, которые заплачены за услуги, мы не смогли этими услугами воспользоваться. На связь они тоже выходили с очень большим скрипом. Когда же получили от них ответ, то я сразу вспомнил Михаила Жванецкого: «Куры передохли, заказывайте телескоп». Ну не стали мы начинать судебной волокиты - те услуги того не достойны. Возможно у них все впереди, возможно они и достигнут посещаемости в десять тысяч посетителей в сутки, как говорят о себе сейчас.

- А что - меньше?

- О своих десяти тысяч посетителей они говорили и год назад, говорят и сегодня. И вместе с тем говорят о постоянном росте популярности. Наши же источники дают цифру вдвое меньше. Жаль, что название этого портала ассоциируется со всем украинским бизнесом.

- Ну, так может в названии «Укрбизнес» буквы «укр» означают не «Украинский», а ...

- Я бы не был таким категоричным, хотя довольно точное сравнение. Надеемся лишь, что пострадавших, как мы, будет не очень много. К счастью, украинский бизнес немного серьезнее. Извините, что я так много о них наговорил, просто это произошло буквально несколько дней назад. А наши клиенты найдут нас и с других страниц, в частности с нашей веб-страницы www.actiondatagroup.com.

- И кто же к Вам обращается? Не хотите похвастаться, если Вы такие серьезные?

- Хочу, но не могу. Прежде всего, потому, что с большинством клиентов у нас подписано соглашение о конфиденциальности. А среди тех, кто разрешил упоминать свои имена – 3M Украина, Amway, Coca Cola Ukraine, Invelta, Reynolds Tobacco Kyiv, ООО «Ален», Астел, Винный дом «LOGOS», ОАО «Днепропетровский Хладокомбинат», Кондитерская фабрика «Квитень», Мебель «Меркс», НАСК «Оранта», ПБК «Славутич», Корпорация «Фанни».

Вообще наши клиенты - это иностранные и местные компании, продвигающие новые товары и услуги, быстро растущие фирмы, компании (как местные, так и иностранные), которые только собираются выходить на рынок Украины или СНГ, организации, которые расширяют штат сотрудников.

- А причем здесь расширение штата?

- Это еще одна услуга компании Action Data Group, которая стоит далеко не на последнем месте – HR-консалтинг. В результате получения консультационных услуг, о которых мы говорили ранее, клиентам приходится принимать серьезные решения по реорганизации своих компаний. А для этого нужны человеческие ресурсы. Наш опыт и накопленная база позволяют оперативно находить для наших клиентов сотрудников высшего и среднего руководящего звена.

- Кстати, о конкурентах своих клиентов Вы знаете все. А о своих конкурентах? Не считаете ли Вы, что столичные маркетинговые компании работают в более выгодных условиях?

- Нет, не считаю. Более того, уверен, что наоборот - именно у нас условия для работы выгоднее. Сегодняшние средства коммуникации позволяют без проблем работать с клиентами на большом удалении. Мы в своей деятельности покрываем всю Украину и страны СНГ. Но, находясь не в столице, мы имеем возможность ближе ощутить проблемы и жизнь здесь, как говорилось раньше - на местах. Столичным специалистам в этом плане значительно тяжелее.

- Ну и напоследок, что бы Вы хотели пожелать нашим читателям?

- Меньше месяца осталось до нового года. И можно считать, что пора подводить итоги этого года и строить планы на будущий. Пусть весь тот хаос, который происходит «там наверху», не влияет на ваш бизнес, на ваш успех. В конце концов, это наша жизнь, и нам ее строить своими руками.

- Спасибо. И со своей стороны также хочу пожелать Вам и компании Action Data Group успехов в следующем году, и чтобы бизнес в Украине в конце концов вырос из маленького Укрбизнеса до настоящего и полновесного Украинского Бизнеса… Извините, что снова Вам о них напомнил...

- Да ничего... Благодарю и Вас за пожелания.

Более детально ознакомиться с деятельностью компании можно на их веб-странице www.actiondatagroup.com, связаться для дальнейших контактов – по телефонам +38 (056) 370-22-82, (056) 36-16-76, 36-16-77.

Максим Кравец